Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Brunella! Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquila — vamos te ajudar com todo carinho 💖
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados:
📦 Direto da sua casa, enviando um e-mail para:
[email protected]
Basta informar:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (se estiver com defeito)
Nossa equipe entrará em contato em até 1 dia útil para te orientar sobre o processo!
• Devoluções por arrependimento ou desistência podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Trocas por tamanho ou cor podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Trocas por defeito de fabricação podem ser feitas em até 30 dias corridos, desde que o defeito seja comunicado e avaliado pela nossa equipe.
Para que possamos aceitar a devolução, o produto precisa:
Estar sem sinais de uso, odor ou lavagem
Estar com etiqueta fixada e embalagem original
Ser enviado com a nota fiscal (ou comprovante do pedido)
• Em caso de devolução, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
• Em caso de troca, você pode optar por crédito na loja ou substituição do produto, conforme disponibilidade em estoque.
